Acompanhando chamadas com longos tempos de espera

Create Your Free Account

or

By continuing, you accept our Terms of Use, our Privacy Policy and that your data is stored in the USA.

Este exercício faz parte do curso

Introdução ao Sigma

InicianteNível de habilidade

4.9+

Iniciar curso de graça

Neste capítulo, você vai aprender a conectar o Sigma a fontes de dados em tempo real e a adicionar dados ad hoc aos workbooks com tabelas de entrada (Input tables). Vamos realizar cálculos ao nível da linha e agrupar e resumir tabelas para organizar seus dados de maneiras reveladoras. Vamos criar tabelas dinâmicas (pivot) e praticar a criação de gráficos para dar vida aos insights de forma visual. Ao final deste capítulo, você estará equipado com habilidades essenciais para explorar, analisar e interagir com dados no Sigma.

Exercise 1: Começando no Sigma Exercise 2: Sigma na prática Exercise 3: Criando uma pasta de trabalho Exercise 4: Preparando a tabela Call Log Exercise 5: Cálculos em nível de linha e agregados Exercise 6: Habilidades com tabelas no Sigma Exercise 7: Calculando minutos em espera Exercise 8: Calculando porcentagem Exercise 9: Agrupamentos, cálculos e estatísticas resumidas Exercise 10: Agrupamentos para gerar insights Exercise 11: Agrupando dados do call center Exercise 12: Agrupando ligações por mês Exercise 13: Agrupamentos em múltiplos níveis Exercise 14: Qual mês teve mais escalonamentos?Exercise 15: Tabelas de entrada Exercise 16: Configurando uma tabela de entrada vazia

Agora que você já sabe como trazer e visualizar dados com o Sigma, é hora de explorar como adicionar interatividade e praticar a construção eficiente. Vamos aprender a usar controles de página para interatividade dinâmica e personalizável e explorar a linhagem do workbook, um recurso poderoso que ajuda você a rastrear fontes de dados, transformações e dependências em todo o seu workbook. Este capítulo dá a você as ferramentas para criar experiências analíticas claras, interativas e confiáveis para qualquer público.

Exercise 1: Tabelas dinâmicas e gráficos no Sigma Exercise 2: Escolhendo o elemento certo Exercise 3: Criando novos elementos Exercise 4: Taxas de fraude em tabelas e gráficos Exercise 5: Criação de Pivot Table Exercise 6: Plotando atividade fraudulenta Exercise 7: Métodos de filtragem Exercise 8: Ativando filtragem Exercise 9: Controlando intervalos de datas Exercise 10: Linhas de dependência do workbook no Sigma Exercise 11: Linhagem no Sigma Exercise 12: Explorando a linhagem do workbook Exercise 13: Comportamento de filtros no Sigma Exercise 14: Parâmetros no Sigma Exercise 15: Ferramentas de Parâmetro da Oakmark Exercise 16: Acompanhando chamadas com longos tempos de espera

Exercício atual

Exercise 17: Criação de parâmetros Exercise 18: Controle segmentado para alternar variáveis

Neste capítulo final, você vai juntar tudo e praticar o design de workbooks profissionais e refinados. Vamos abordar as melhores práticas de layout de workbook e experimentar controles sincronizados para uma experiência do usuário contínua. Também vamos aprender a publicar seu workbook para que outras pessoas possam visualizar. Você vai pré-visualizar o workbook sob a perspectiva de diferentes tipos de usuários e aprender a salvar visualizações personalizadas dos seus workbooks para acessá-las facilmente a qualquer momento. Ao final deste capítulo, você estará pronto para compartilhar insights poderosos e sob medida no Sigma com confiança.

Exercise 1: Reorganizando e organizando workbooks Exercise 2: Dividindo um workbook Exercise 3: Contêineres para organizar Exercise 4: Deixando o conteúdo claro e consistente Exercise 5: Filtrando várias páginas Exercise 6: Recursos dinâmicos Exercise 7: Publicação e compartilhamento Exercise 8: Compartilhando workbooks Exercise 9: Publicação e compartilhamento Exercise 10: Pré-visualizando workbooks Exercise 11: Salvando uma visualização personalizada Exercise 12: Parabéns!