Revisando o Erlang-C

O "suprimento" de funcionários do restaurante é necessário para atender à demanda esperada. Um método para calcular o número de atendentes, cozinheiros e hosts para qualquer período de tempo é com uma fórmula Erlang-C. Você pode usar a fórmula Erlang-C para calcular o número de atendentes, cozinheiros e hosts para qualquer período de tempo. O Erlang-C tem várias entradas:

• Taxa: Quanta demanda está ocorrendo, por exemplo, "o call center está recebendo 152 chamadas por hora"
• Duração: Quanto tempo você leva para concluir uma unidade, por exemplo, "uma chamada média levará 6 minutos"
• Alvo: Quanto tempo a operação pode deixar o trabalho esperar, por exemplo, "as pessoas podem ficar em espera por 20 segundos"
• Meta de serviço: O número de unidades de trabalho concluídas pelo alvo em um total de 100, por exemplo, "80 de cada 100 chamadas foram atendidas em 20 segundos"