Cálculo do churn

Será extremamente útil que você tenha uma medida que calcule a rotatividade antes de se aprofundar na análise. Há uma coluna chamada Churn Label que indica "Sim" ou "Não", mas essa coluna não é a mais fácil de trabalhar.

Você converterá essa coluna em uma coluna binomial, indicando se o cliente cancelou ou não. Você precisa usar isso para calcular a taxa de rotatividade.

Se você perdeu o progresso, abra o site 1_2_calculating_churn.xlsx na pasta Workbooks.