Calculando churn

Vai ser muito útil ter uma métrica que calcule o churn antes de mergulhar na análise. Há uma coluna chamada Churn Label que indica "Yes" ou "No", mas ela não é a mais fácil de trabalhar.

Você vai converter essa coluna para uma coluna binária indicando se o cliente teve churn ou não. Você precisa usar isso para calcular a taxa de churn.

Se você perdeu o progresso, abra 1_2_calculating_churn.xlsx na pasta Workbooks.