Kierowanie zgłoszeń do działu obsługi klienta
Duży zespół obsługi klienta otrzymuje wiele zgłoszeń dotyczących różnych obszarów biznesowych – problemów technicznych, zapytań dotyczących płatności oraz opinii o produkcie. Twoim zadaniem jest stworzenie promptu, który automatycznie klasyfikuje przychodzące zgłoszenia do jednej z tych trzech grup i kieruje je do odpowiednich specjalistów, skracając czas odpowiedzi i zwiększając satysfakcję klientów. Swój prompt przetestujesz na udostępnionym przykładowym ticket.
Pakiet OpenAI, łańcuch znaków ticket oraz funkcja get_response() zostały już wstępnie załadowane.
To ćwiczenie jest częścią kursu
Prompt Engineering z OpenAI API
Instrukcje do ćwiczenia
- Napisz prompt, który klasyfikuje
ticketjako problem techniczny, zapytanie dotyczące płatności lub opinię o produkcie – bez żadnych dodatkowych informacji w odpowiedzi.
Interaktywne ćwiczenie praktyczne
Spróbuj tego ćwiczenia, uzupełniając ten przykładowy kod.
client = OpenAI(api_key="")
# Craft a prompt to classify the ticket
prompt = ____
response = get_response(prompt)
print("Ticket: ", ticket)
print("Class: ", response)