Zauważ własne „martwe punkty”

Wspierasz LumaHome, firmę z branży dóbr konsumpcyjnych, która przygotowuje odświeżenie strategii marki. CMO uważa, że jedne z najcenniejszych sygnałów o marce są ukryte w recenzjach produktów publikowanych w serwisach detalicznych oraz w spontanicznych komentarzach w mediach społecznościowych.

Zespół marketingu przekazał ci wyciąg z ostatnich recenzji i postów w pliku Excel. Twoim zadaniem jest wykorzystać SI, aby szybko zrozumieć, jak klienci mówią o marce — oraz czy platforma, na której publikowane są opinie, może zniekształcać twój ogólny obraz postrzegania marki.