Weryfikacja analizy danymi jakościowymi

Pracujesz z CloudFleet, B2B-ową platformą chmurową do logistyki i zarządzania flotą. Wzrost liczby klientów spowolnił, a kierownictwo martwi się spadającą wartością klienta i mniejszym zaangażowaniem w produkt, szczególnie wśród średnich firm.

Zespół danych już scalił wiele źródeł w pojedynczą, zagregowaną tabelę na poziomie klienta. Wstępny przegląd danych sugeruje, że problemy z wynikami klientów są głównie powiązane z:

• opóźnieniami podczas wdrażania pojazdów,
• częstymi awariami podczas integracji z zewnętrznymi dostawcami GPS.

Klienci doświadczający obu problemów zgłaszają więcej spraw do wsparcia, rzadziej korzystają z kluczowych funkcji i szybciej przechodzą na tańsze plany.

Masz dodatkowe źródło danych tekstowych, którego nie dało się zintegrować z główną tabelą, ale może pomóc zweryfikować wyniki z etapu analizy.