Sorteer medewerkersvragen op escalatiebehoefte

AI-systemen voor medewerkers worden vaak geïntroduceerd door leveranciers, IT-teams of gespecialiseerde productgroepen. In veel gevallen bouwen HR-professionals deze systemen niet zelf, maar ze zijn wel verantwoordelijk voor goedkeuring, testen en onderhoud.

Als HR-beheerder is het jouw taak ervoor te zorgen dat AI richting medewerkers behulpzame begeleiding biedt zonder door te schieten naar besluitvorming, evaluatie of oordelen.

In deze oefening oefen je met bepalen welke vragen een AI-agent veilig kan afhandelen en welke menselijk oordeel vereisen.