Check je blinde vlekken

Je ondersteunt LumaHome, een consumentengoederenbedrijf dat zijn merkstrategie wil vernieuwen. De CMO gelooft dat enkele van de meest waardevolle signalen over het merk verborgen zitten in productreviews op retailsites en spontane opmerkingen op sociale media.

Het marketingteam heeft je een extract gegeven van recente reviews en posts in een Excel-bestand. Jouw taak is om met AI snel te begrijpen hoe klanten over het merk praten—en of het platform waarop feedback wordt geplaatst je algemene beeld van de merkperceptie kan vertekenen.