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Des données pour concentrer les efforts et la formation (1)

Dans votre restaurant, un scientifique des données a modélisé la probabilité qu'un client recommande votre service. Le modèle prédit la question 1, en utilisant les questions 2 à 5 comme données d'entrée. Les notes peuvent aller de 1 à 10, les notes 8, 9 et 10 étant considérées comme positives. Les questions sont les suivantes :

  1. Quelle est la probabilité que vous recommandiez notre restaurant ? 1-10
  2. La commande a-t-elle été traitée en temps voulu ? 1-10
  3. Le serveur était-il aimable ? 1-10
  4. La salle à manger était-elle propre ? 1-10
  5. Dans quelle mesure avez-vous été satisfait des options alimentaires proposées ? 1-10

Sur la base des résultats du modèle et du graphique correspondant, quel est l'aspect du service de restauration sur lequel il ne faut pas mettre l'accent puisque le restaurant obtient souvent de bons résultats mais que les clients ne le considèrent pas comme important ?

Cet exercice fait partie du cours

Prise de décision fondée sur les données pour les entreprises

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