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Diagnostiquer les symptômes de dérive d’un agent

Il y a six mois, HealthTech a lancé un agent Assistant Avantages. Au départ, il fonctionnait bien, mais les RH reçoivent désormais de fréquentes plaintes :

  • L’agent mentionne encore « deadlines d’inscription 2024 »
  • Les salarié·e·s obtiennent des réponses incohérentes sur l’assurance santé selon la formulation de leurs questions
  • L’agent redirige les questions sur le congé parental vers les managers au lieu des RH (contraire à la politique)

Votre tâche est d’utiliser l’IA pour aider à diagnostiquer ce qui s’est passé et identifier quelles pratiques de maintenance ont probablement été négligées.

Cet exercice fait partie du cours

<cours>L’IA pour les ressources humaines</cours>
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