Diagnostiquer les symptômes de dérive d’un agent
Il y a six mois, HealthTech a lancé un agent Assistant Avantages. Au départ, il fonctionnait bien, mais les RH reçoivent désormais de fréquentes plaintes :
- L’agent mentionne encore « deadlines d’inscription 2024 »
- Les salarié·e·s obtiennent des réponses incohérentes sur l’assurance santé selon la formulation de leurs questions
- L’agent redirige les questions sur le congé parental vers les managers au lieu des RH (contraire à la politique)
Votre tâche est d’utiliser l’IA pour aider à diagnostiquer ce qui s’est passé et identifier quelles pratiques de maintenance ont probablement été négligées.
Cet exercice fait partie du cours
L’IA pour les ressources humaines
Exercice interactif pratique
Passez de la théorie à la pratique avec l’un de nos exercices interactifs
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