Classer les questions des employés selon le besoin d’escalade

Les systèmes d’IA destinés aux employés sont souvent introduits par des fournisseurs, des équipes informatiques ou des équipes produit spécialisées. Dans de nombreux cas, les professionnels RH ne sont pas ceux qui construisent ces systèmes — mais ils sont responsables de leur validation, de leurs tests et de leur maintenance.

En tant que garant RH, votre rôle est de veiller à ce que l’IA destinée aux employés fournisse des conseils utiles sans empiéter sur la prise de décision, l’évaluation ou le jugement.

Dans cet exercice, entraînez-vous à décider quelles questions d’employés un agent d’IA peut traiter en toute sécurité et lesquelles exigent un jugement humain.