Configurer les comparaisons par période dans les graphiques KPI

L'équipe des opérations de la Banque Oakmark analyse le nombre d'appels de service à la clientèle ayant été pris en charge à un niveau supérieur durant ce trimestre pour une équipe de soutien précise (Card Services). Créez un graphique KPI qui met en évidence le nombre total d'escalades et le compare à la même période de l'année précédente pour mesurer l'amélioration. Créez un graphique KPI à partir du tableau fourni qui compare une mesure à une période antérieure.