Suivi des durées d'appel
La Banque Oakmark vise à résoudre la plupart des appels clients en moins de 6 minutes. Créez un graphique à jauge qui suit la durée médiane des appels, puis configurez une règle pour que la couleur de remplissage passe du vert au rouge lorsque la durée médiane dépasse 6 minutes.
Cette activité fait partie du cours
Visualisations dans Sigma
Exercice interactif pratique
Passez de la théorie à l’action grâce à l’un de nos exercices interactifs
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