Un graphique linéaire multiple pour visualiser les tendances des marchands

Le centre d'appels d'Oakmark Bank reçoit un grand volume d'appels de soutien liés à 5 marchands en particulier. L'équipe veut voir le nombre d'appels reçus pour ces marchands au fil du temps et comprendre à quelle fréquence les appels liés à chaque marchand ont dû être escaladés.

Votre tâche est de créer un graphique linéaire qui montre le volume mensuel d'appels par marchand, puis d'enrichir l'infobulle pour que les analystes puissent aussi voir combien de ces appels ont été escaladés et quel pourcentage des appels totaux de chaque marchand a nécessité une escalade.

Cela aide Oakmark à repérer rapidement les marchands qui pourraient générer des enjeux clients plus risqués ou plus complexes.