Créer un graphique KPI dans Sigma
La Banque Oakmark veut suivre de près le temps d'attente moyen des clients en ligne avant qu'un agent réponde à leur appel.
Aidez-la à configurer un graphique KPI, bien en évidence sur un tableau de bord, qui affiche le nombre moyen de minutes pendant lesquelles les clients sont actuellement en attente lorsqu'ils appellent le centre d'appels.
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Visualisations dans Sigma
Exercice interactif pratique
Passez de la théorie à l’action grâce à l’un de nos exercices interactifs
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