Commentaires sur les médias sociaux

Le ou la responsable des médias sociaux se souvient de vous depuis l'entrevue et espère que vous pourrez l'aider à trier les nombreux commentaires et rétroactions publiés sur diverses plateformes. Vous décidez de commencer par examiner quelques commentaires sur Instagram pour évaluer le sentiment. Vous voulez estimer à quel point il sera facile ou difficile de faire passer l'analyse de sentiment à l'échelle. Savoir s'il existe des nuances propres à votre entreprise, ou un large éventail d'émotions à capter, indiquera le besoin d'une solution évolutive capable de gérer la complexité.

Gardez en tête que les catégories de sentiment peuvent aller au-delà de « positif / neutre / négatif » !