Données pour cibler les efforts et la formation (1)

Dans votre restaurant, une ou un scientifique des données a modélisé la probabilité qu'une cliente ou un client recommande votre service. Le modèle prédit la question 1 en utilisant les questions 2 à 5 comme entrées. Les réponses vont de 1 à 10, et les réponses 8, 9 et 10 sont considérées comme un succès. Les questions sont :

1. Quelle est la probabilité que vous recommandiez notre restaurant? (1-10)
2. La commande a-t-elle été traitée dans des délais raisonnables? (1-10)
3. La serveuse ou le serveur était-il sympathique? (1-10)
4. La salle à manger était-elle propre? (1-10)
5. À quel point étiez-vous satisfait des choix de plats offerts? (1-10)

En vous basant sur les résultats du modèle et le graphique correspondant, sur quel aspect du service du restaurant ne faudrait-il pas se concentrer, sachant que le restaurant obtient souvent de bons résultats à cet égard mais que les clientes et clients ne le jugent pas important ?