Agrupaciones multinivel

La dirección de Oakmark Bank quiere entender mejor las operaciones del centro de llamadas analizando el rendimiento de los equipos y el alcance de clientes a lo largo del tiempo. En este ejercicio, agruparás los registros detallados de llamadas por año y por equipo de agentes, para obtener información sobre los volúmenes de llamadas y el número de clientes únicos atendidos anualmente por cada equipo.