Agrupar llamadas por mes
En Oakmark Bank, entender los patrones de llamadas escaladas es clave para mejorar la atención al cliente y la eficiencia operativa. En este ejercicio, analizarás las tendencias de escalado resumiendo los volúmenes de llamadas por mes, para detectar exactamente cuándo se producen los picos.
Este ejercicio forma parte del curso
Introducción a Sigma
Ejercicio interactivo práctico
Pon en práctica la teoría con uno de nuestros ejercicios interactivos
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