Seguimiento de llamadas con tiempos de espera largos

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Este ejercicio forma parte del curso

Introducción a Sigma

PrincipianteNivel de habilidad

4.9+

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En este capítulo, aprenderás a conectar Sigma a fuentes de datos en vivo y a añadir datos ad hoc a los cuadernos con tablas de entrada. Realizaremos cálculos a nivel de fila y agruparemos y resumiremos tablas para organizar tus datos de forma eficaz. Crearemos tablas dinámicas y practicaremos la creación de gráficos para dar vida visualmente a los insights. Al finalizar, contarás con habilidades esenciales para explorar, analizar e interactuar con datos en Sigma.

Exercise 1: Primeros pasos en Sigma Exercise 2: Sigma en la práctica Exercise 3: Crear un libro de trabajo Exercise 4: Preparar la tabla de registro de llamadas Exercise 5: Cálculos a nivel de fila y agregados Exercise 6: Habilidades con tablas en Sigma Exercise 7: Calcular minutos en espera Exercise 8: Calcular porcentajes Exercise 9: Agrupaciones, cálculos y estadísticas de resumen Exercise 10: Agrupaciones para obtener información Exercise 11: Agrupar datos del centro de llamadas Exercise 12: Agrupar llamadas por mes Exercise 13: Agrupaciones multinivel Exercise 14: ¿En qué mes hubo más escaladas?Exercise 15: Tablas de entrada Exercise 16: Configurar una tabla de entrada vacía

Ahora que ya sabes cómo incorporar y visualizar datos con Sigma, es momento de añadir interactividad y practicar cómo construir de forma eficiente. Aprenderemos a usar controles de página para una interactividad dinámica y personalizable y exploraremos el linaje del cuaderno, una función potente que te ayuda a rastrear fuentes de datos, transformaciones y dependencias en todo tu cuaderno. Este capítulo te da las herramientas para crear experiencias analíticas claras, interactivas y fiables para cualquier audiencia.

Exercise 1: Tablas dinámicas y gráficos en Sigma Exercise 2: Elegir el elemento adecuado Exercise 3: Crear nuevos elementos Exercise 4: Tasas de fraude en tablas y gráficos Exercise 5: Creación de tabla dinámica Exercise 6: Representar actividad fraudulenta Exercise 7: Métodos de filtrado Exercise 8: Habilitar el filtrado Exercise 9: Controlar rangos de fechas Exercise 10: Linaje del cuaderno en Sigma Exercise 11: Genealogía (Lineage) en Sigma Exercise 12: Explorar el linaje del libro de trabajo Exercise 13: Comportamiento de los filtros en Sigma Exercise 14: Parámetros en Sigma Exercise 15: Herramientas de parámetros de Oakmark Exercise 16: Seguimiento de llamadas con tiempos de espera largos

Ejercicio actual

Exercise 17: Creación de parámetros Exercise 18: Control segmentado para cambiar de variable

En este capítulo final, reunirás todo y practicarás el diseño de cuadernos pulidos y profesionales. Veremos buenas prácticas de diseño de cuadernos y probaremos controles sincronizados para una experiencia de usuario fluida. También aprenderás a publicar tu cuaderno para que otras personas lo vean. Previsualizarás el cuaderno desde la perspectiva de distintos tipos de usuario y aprenderás a guardar vistas personalizadas de tus cuadernos para acceder a ellas fácilmente en cualquier momento. Al terminar, tendrás las habilidades para compartir insights potentes y a medida en Sigma con confianza.

Exercise 1: Reorganizar y ordenar libros de trabajo Exercise 2: Dividir un libro Exercise 3: Contenedores para organizar Exercise 4: Hacer que el contenido sea claro y coherente Exercise 5: Filtrar varias páginas Exercise 6: Funciones dinámicas Exercise 7: Publicar y compartir Exercise 8: Compartir libros de trabajo Exercise 9: Publicar y compartir Exercise 10: Previsualizar workbooks Exercise 11: Guardar una vista personalizada Exercise 12: ¡Enhorabuena!