Diagnostiziere die Datenstory

Communicatb bereitet den Bericht zur Kundenabwanderung für das Meeting mit dem Marketing-Team in der nächsten Woche vor. Deine Kollegin/dein Kollege hat eine Zusammenfassungsfolie entworfen und sie dir vor dem Meeting für Feedback geschickt.

Im Entwurf steht:

"Kundinnen und Kunden mit monatlich kündbaren Verträgen wandern mit etwa 95 % ab, deutlich häufiger als Kundinnen und Kunden mit längeren Verträgen. Wir sollten unser Budget für Kundenbindung auf diese Gruppe konzentrieren."

Nutze die App, um die tatsächlichen Churn-Daten und die sechs Storytelling-Prinzipien zu überprüfen. Entscheide dann, gegen welches Prinzip der Entwurf am deutlichsten verstößt.