In this first chapter, you’ll start by exploring your new dataset in Excel and gain an initial understanding of why customers are churning. 

Kundenabwanderung in Excel analysieren

Excel-Explorationsanalyse-Prozess

Analyseprozess

Datenvorbereitung

Churn verstehen und seine Anwendungsfälle

Churn berechnen

Gründe für Churn untersuchen

Tiefer eintauchen in Churn-Kategorien

Exploratory analysis

You’ll continue leveraging the Excel knowledge you gained from the prerequisite courses to investigate further why customers are leaving Databel. 

Zooming out

Analyzing demographics

Age groups

Unlimited plan

International calls

Retaining senior citizens

Contract type

Investigating churn patterns

In the last chapter, you’ll create a dashboard-style sheet and arrange your visuals to present your results to stakeholders in a cohesive story. 

Creating a cohesive story

Dashboarding best practices

Overview - Adding KPIs

Overview - Adding churn reasons

Overview - Adding demographics

Overview - Adding consumption

Wrap-up

Metadata Sheet

Exercises and Datasets

Bist du bereit, deine Excel-Skills auf einen fiktiven Datensatz anzuwenden? Für abonnementbasierte Unternehmen hat die Verringerung der Kundenabwanderung oberste Priorität. In dieser Excel-Fallstudie untersuchst du einen Datensatz des Beispiel-Telekommunikationsunternehmens Databel und analysierst dessen Abwanderungsraten.

Die Analyse von Abwanderung bedeutet nicht nur, die Abwanderungsrate zu kennen: Es geht auch darum herauszufinden, warum Kundinnen und Kunden in diesem Tempo abwandern und wie sich Abwanderung reduzieren lässt. Diese Fragen beantwortest du, indem du berechnete Spalten und Felder erstellst, PivotTables baust und ein ansprechendes Dashboard gestaltest.


Bist du bereit, deine Excel-Kenntnisse auf einen fiktiven Datensatz anzuwenden?
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<h2> Wende deine Excel-Kenntnisse mit einer Fallstudie an </h2>
Für abonnementbasierte Unternehmen hat die Reduzierung der Kundenabwanderung oberste Priorität. In dieser Excel-Fallstudie untersuchst du einen Datensatz des Telekommunikationsunternehmens Databel und analysierst dessen Abwanderungsraten.
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<h2> Verstehen, warum Kunden abwandern </h2>
Bei der Analyse der Abwanderung geht es nicht nur darum, die Abwanderungsrate zu kennen: Es geht auch darum, herauszufinden, warum die Kunden so schnell abwandern und wie man die Abwanderung verringern kann. Du beantwortest diese Fragen, indem du berechnete Spalten und Felder erstellst, PivotTables aufbaust und ein auffälliges Dashboard erstellst.


Introduction to Excel

Untersuchen Sie in Excel einen Datensatz von Databel, um herauszufinden, warum Kunden abspringen.

Fallstudie: Analyse der Kundenabwanderung in Excel

Du untersuchst in Excel einen Datensatz eines fiktiven Unternehmens namens Databel und musst herausfinden, warum die Kunden abwandern.

Excel-Grundlagen

Stell dir unterschiedliche Business-Fragen und erkunde die Daten.

Gewinne Erkenntnisse und visualisiere sie mit passenden Visualisierungen.

Erstelle ein Dashboard oder eine Story, um die Informationen zusammenhängend zu teilen.

Organisiere eine Session mit Stakeholdern und führe sie durch das Dashboard oder die Story.

Analyseprozess

Interaktive praktische Übung