In diesem ersten Kapitel erkundest du zunächst deinen neuen Datensatz in Excel und gewinnst ein erstes Verständnis dafür, warum Kunden abwandern. 

Analyse der Kundenabwanderung in Excel

Analyseprozess

Datenaufbereitung

Die Abwanderung und ihre Anwendungen verstehen

Berechnung der Abwanderung

Untersuchung der Abwanderungsgründe

Vertiefung der Abwanderungskategorien

Explorative Analyse

Du wirst die Excel-Kenntnisse aus den Vorkursen weiter nutzen, um zu untersuchen, warum Kunden Databel verlassen. 

Herauszoomen

Demografische Daten analysieren

Altersgruppen

Unbegrenzter Plan

Internationale Anrufe

Seniorinnen und Senioren binden

Vertragsart

Untersuchung von Abwanderungsmustern

Im letzten Kapitel erstellst du eine Übersicht im Dashboard-Stil und ordnest deine Bilder an, um den Stakeholdern deine Ergebnisse in einer zusammenhängenden Geschichte zu präsentieren. 

Eine zusammenhängende Geschichte schaffen

Dashboarding Best Practices

Übersicht - Hinzufügen von KPIs

Übersicht - Hinzufügen von Abwanderungsgründen

Überblick - Hinzufügen von Demografien

Übersicht - Hinzufügen von Verbrauch

Zusammenfassung

Metadata Sheet

Exercises and Datasets

Bist du bereit, deine Excel-Kenntnisse auf einen fiktiven Datensatz anzuwenden? Für abonnementbasierte Unternehmen hat die Reduzierung der Kundenabwanderung oberste Priorität. In dieser Excel-Fallstudie untersuchst du einen Datensatz des Telekommunikationsunternehmens Databel und analysierst dessen Abwanderungsraten.

Bei der Analyse der Abwanderung geht es nicht nur darum, die Abwanderungsrate zu kennen: Es geht auch darum, herauszufinden, warum die Kunden so schnell abwandern und wie man die Abwanderung verringern kann. Du beantwortest diese Fragen, indem du berechnete Spalten und Felder erstellst, PivotTables aufbaust und ein auffälliges Dashboard erstellst.


Bist du bereit, deine Excel-Kenntnisse auf einen fiktiven Datensatz anzuwenden?
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<h2> Wende deine Excel-Kenntnisse mit einer Fallstudie an </h2>
Für abonnementbasierte Unternehmen hat die Reduzierung der Kundenabwanderung oberste Priorität. In dieser Excel-Fallstudie untersuchst du einen Datensatz des Telekommunikationsunternehmens Databel und analysierst dessen Abwanderungsraten.
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<h2> Verstehen, warum Kunden abwandern </h2>
Bei der Analyse der Abwanderung geht es nicht nur darum, die Abwanderungsrate zu kennen: Es geht auch darum, herauszufinden, warum die Kunden so schnell abwandern und wie man die Abwanderung verringern kann. Du beantwortest diese Fragen, indem du berechnete Spalten und Felder erstellst, PivotTables aufbaust und ein auffälliges Dashboard erstellst.


Introduction to Excel

Untersuchen Sie in Excel einen Datensatz von Databel, um herauszufinden, warum Kunden abspringen.

Fallstudie: Analyse der Kundenabwanderung in Excel

Du untersuchst in Excel einen Datensatz eines fiktiven Unternehmens namens Databel und musst herausfinden, warum die Kunden abwandern.

Excel-Grundlagen

Übersicht - Hinzufügen von Verbrauch

Fallstudie: Analyse der Kundenabwanderung in Excel

Interaktive Übung