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Übersicht - Hinzufügen von Abwanderungsgründen

Gut gemacht! Wir haben die ersten Eckdaten auf unserer Übersichtsseite hinzugefügt. Jetzt wollen wir uns ansehen, warum unsere Kunden abwandern, wobei wir uns besonders auf die Kunden konzentrieren, die aufgrund der Aktivitäten unserer Wettbewerber abwandern.

Wenn du nicht weiterkommst, öffne 3_2_adding_churn_reasons.xlsx aus dem Ordner Workbooks.

Diese Übung ist Teil des Kurses

Fallstudie: Analyse der Kundenabwanderung in Excel

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