Übersicht – Abwanderungsgründe hinzufügen
Starke Leistung! Wir haben die ersten wichtigen Datenpunkte auf unserer Übersichtsseite ergänzt. Jetzt fügen wir Kontext hinzu, warum unsere Kunden abwandern – mit besonderem Fokus auf Kunden, die aufgrund der Aktivitäten unserer Wettbewerber kündigen.
Wenn du Fortschritte verloren hast, öffne 3_2_adding_churn_reasons.xlsx im Ordner Workbooks.
Diese Übung ist Teil des Kurses
Fallstudie: Analyse der Kundenabwanderung in Excel
Interaktive Übung
In dieser interaktiven Übung kannst du die Theorie in die Praxis umsetzen.
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