Übersicht - Hinzufügen von Abwanderungsgründen
Gut gemacht! Wir haben die ersten Eckdaten auf unserer Übersichtsseite hinzugefügt. Jetzt wollen wir uns ansehen, warum unsere Kunden abwandern, wobei wir uns besonders auf die Kunden konzentrieren, die aufgrund der Aktivitäten unserer Wettbewerber abwandern.
Wenn du nicht weiterkommst, öffne 3_2_adding_churn_reasons.xlsx
aus dem Ordner Workbooks.
Diese Übung ist Teil des Kurses
Fallstudie: Analyse der Kundenabwanderung in Excel
Interaktive Übung
Setze die Theorie in einer unserer interaktiven Übungen in die Praxis um
