Churn-Kategorien genauer untersuchen
Churn Reasons sind in der Spalte Churn Category zusammengefasst. Deine Aufgabe ist es herauszufinden, welche Churn-Kategorie den höchsten Anteil am Churn hat und zu verstehen, womit wir basierend auf dem Churn-Grund zuerst starten sollten.
Wenn du deinen Fortschritt verloren hast, öffne 1_4_digging_deeper.xlsx im Ordner Workbooks.
Diese Übung ist Teil des Kurses
Fallstudie: Analyse der Kundenabwanderung in Excel
Interaktive Übung
In dieser interaktiven Übung kannst du die Theorie in die Praxis umsetzen.
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