Churn berechnen

Es ist extrem hilfreich, eine Kennzahl zu haben, die den Churn berechnet, bevor du tief in die Analyse einsteigst. Es gibt eine Spalte Churn Label, die „Yes“ oder „No“ angibt, aber mit dieser Spalte lässt sich nicht so leicht arbeiten.

Du wandelst diese Spalte in eine binäre Spalte um, die angibt, ob der Kunde gechurnt ist oder nicht. Das nutzt du dann, um die Churn-Rate zu berechnen.

Wenn du Fortschritte verloren hast, öffne 1_2_calculating_churn.xlsx aus dem Ordner Workbooks.