客户支持聊天机器人的行为控制

当公司开始使用您在上一个练习中构建的聊天机器人后，他们意识到需要加入两个条件来改进交互：如果用户未提供订单号，则让客户支持聊天机器人向其索要订单号；当用户遇到技术问题时，向其表达同理心。

这项更新已分配给您。您需要将这些条件追加到 base_system_prompt（即您在上一个练习中设计的提示）上，从而得到 refined_system_prompt。您将用两个查询来测试该聊天机器人。

OpenAI 包、上一练习中开发的 base_system_prompt 字符串，以及 get_response() 函数都已为您预先加载。