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  3. 使用 OpenAI API 的 Prompt Engineering
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упражнение

客服工单分流

一家大型客服团队会收到许多涉及不同业务领域的工单，例如技术问题、账单咨询和产品反馈。您的任务是创建一个提示语，将新进工单自动分类到这三组中，并将其分配给合适的支持专员，从而缩短响应时间并提升客户满意度。您将使用提供的示例 ticket 来测试您的提示语。

OpenAI 包、字符串 ticket，以及函数 get_response() 均已为您预加载。

Инструкции

100 XP
  • 编写一个提示语，将 ticket 分类为 technical issue、billing inquiry 或 product feedback，并且在响应中不提供除类别以外的任何内容。