客服工单分流
一家大型客服团队会收到许多涉及不同业务领域的工单，例如技术问题、账单咨询和产品反馈。您的任务是创建一个提示语，将新进工单自动分类到这三组中，并将其分配给合适的支持专员，从而缩短响应时间并提升客户满意度。您将使用提供的示例 ticket 来测试您的提示语。
OpenAI 包、字符串 ticket，以及函数 get_response() 均已为您预加载。
本练习是课程的一部分
使用 OpenAI API 的 Prompt Engineering
练习说明
- 编写一个提示语，将
ticket分类为 technical issue、billing inquiry 或 product feedback，并且在响应中不提供除类别以外的任何内容。
交互式实操练习
通过完成这段示例代码来试试这个练习。
client = OpenAI(api_key="")
# Craft a prompt to classify the ticket
prompt = ____
response = get_response(prompt)
print("Ticket: ", ticket)
print("Class: ", response)