开始使用免费开始使用

客服来电与流失

您已经看到,流失用户与未流失用户在账户使用时长上差别不大,但在客服来电次数上确实存在差异。

现在,我们用箱线图把这种差异可视化出来,并加入其他感兴趣的特征——拥有国际套餐的客户会打更多次客服电话吗?他们更容易流失吗?语音信箱套餐又如何?一起来看看!

回顾使用 seaborn 创建箱线图的语法:

sns.boxplot(x = "X-axis variable",
            y = "Y-axis variable",
            data = DataFrame)

如果想去除离群值,可以额外指定参数 sym="",同时可以通过 hue 添加第三个变量。

本练习是课程的一部分

营销分析:用 Python 预测客户流失

查看课程

交互式实操练习

通过完成这段示例代码来试试这个练习。

# Import matplotlib and seaborn
import matplotlib.pyplot as plt
import seaborn as sns

# Create the box plot
____.____(x = '____',
          y = '____',
          data = ____)

# Display the plot
plt.show()
编辑并运行代码