你的客服團隊正在設計工單分流的工作流程。閱讀每個情境，判斷該用 If 節點（單純的是／否檢查），還是 Switch 節點（單一欄位對應「多個」可能值）。
本練習屬於課程
將理論付諸實踐，立即體驗我們的互動練習
用 n8n——這個開源的工作流程自動化平台開始你的自動化之旅。了解 n8n 與其他無程式碼工具的差異，探索其拖放式畫布，並掌握觸發器、節點與連線。完成本章後，你將能建立完整的工作流程，擷取表單資料、呼叫外部 API，並用 Edit Fields 轉換輸出。
為你的 n8n 工作流程加入決策能力。使用 If 與 Switch 節點，依條件分支邏輯；撰寫表達式以存取並重塑動態資料；將巢狀 JSON 結構攤平；並把多個資料集合併為單一一致的輸出——全程不必寫程式碼。
當前練習
用 AI 強化你的自動化。將由 OpenAI 驅動的 Agent 節點連接到 n8n 工作流程，打造能分類與摘要文字的提示詞，透過條件分支導流輸出，並建立端到端的流程：蒐集表單輸入、結合 LLM 智能進行豐富化，最後產出個人化結果——全程免寫程式碼。
