分類並分流客戶回饋

Acme 的客服團隊已經有一個用 Agent 摘要客戶回饋的工作流程。不過只有摘要無法決定後續處理——團隊需要把每則訊息分類為 positive、negative 或 neutral，讓 Switch 節點能自動分流。

你會更新 Agent 的提示詞，讓它回傳單一且可預期的字詞，然後新增一個 Switch 節點，依分類結果來分流資料。