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返工分析

在檢視流程結構時,「返工」是值得關注的一個面向。當同一個活動在單一個案中被重複執行時,就發生了返工。這通常代表時間與資源的浪費,且往往源於必須被修正的錯誤。

我們可以區分兩種返工型態:1)立即返工,也就是活動的「自我迴圈」;2)在流程後段才出現的返工,我們稱為「重複」(repetitions)。本練習將聚焦在後者。

number_of_repetitions 是一個可以針對下列層級計算的指標:

  • 整個事件 "log"
  • 各個 "case"
  • 各個 "activity"
  • 各個 "resource",或
  • 各個 "resource-activity" 配對。

本練習屬於課程

R 商業流程分析

檢視課程

練習說明

使用 number_of_repetitions() 指標,並搭配合適的 level 參數,回答關於 sepsis 流程的每個問題。

  • 針對整個事件 log,此流程的重複次數最小值、最大值與平均值各是多少?
  • 誰對重複最負責,也就是哪一個 resource?
  • 哪個 activity 的重複次數最多?

動手互動練習

試著完成這個範例程式碼,體驗一下這個練習。

# Min, max and average number of repetitions
___

# Number of repetitions per resource
___

# Number of repetitions per activity
n_reps_per_activity <- ___

# See the result
n_reps_per_activity

# See the result in a plot
plot(n_reps_per_activity)
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