資源的參與度
我們已經看到,就出現次數而言,有些資源比其他資源更活躍。不過,另一個可以衡量的面向是它們的「參與度」。
參與度指的是某個資源參與了多少個案件(cases),不考慮他/她的總工作量。以醫師為例,和護理師相比,他可能不是執行活動最多的人,但仍可能希望有高參與度,以便隨時掌握狀況並與所有病人保持聯繫。
resource_involvement 是另一個指標,就像 resource_frequency 一樣,可以在不同的細緻度(granularity)下計算:"case"、"resource",以及 "resource-activity"。
本練習屬於課程
R 商業流程分析
動手互動練習
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# Calculate resource involvement
involvement_of_resources <- ___
# See the result
involvement_of_resources
# Show the result in a plot
plot(involvement_of_resources)