Trellis hóa tỷ lệ chuyển cấp theo merchant và năm

Oakmark Bank muốn xem tỷ lệ cuộc gọi được chuyển cấp đến từ bốn merchant phổ biến nhất và mức độ thay đổi trong bốn năm qua, giúp ban lãnh đạo theo dõi các vấn đề hiệu suất theo từng merchant theo thời gian.