Tạo biểu đồ KPI trong Sigma
Oakmark Bank muốn theo dõi sát thời gian trung bình khách hàng phải chờ máy trước khi có tổng đài viên nhận cuộc gọi.
Hãy giúp họ thiết lập một biểu đồ KPI để hiển thị nổi bật trên bảng điều khiển, cho biết số phút trung bình khách hàng hiện đang phải chờ khi gọi vào tổng đài.
Bài tập này là một phần của khóa học
Trực quan hóa trong Sigma
Bài tập tương tác thực hành
Biến lý thuyết thành hành động với một trong các bài tập tương tác của chúng tôi
Bắt đầu bài tập