Tạo KPI từ phần tổng kết của bảng

Tiếp nối bài trước, Oakmark Bank muốn xem hai biểu đồ KPI đặt cạnh nhau: số phút trung bình khách hàng chờ máy và số phút trung bình khách hàng nói chuyện với tổng đài viên.

Trong bài này, bạn sẽ thêm các tổng kết bảng để tính các giá trị này, rồi tạo biểu đồ KPI từ các tổng kết đó.