Cấu hình so sánh theo giai đoạn trong KPI chart

Nhóm Vận hành của Oakmark Bank đang phân tích số cuộc gọi hỗ trợ khách hàng bị leo thang trong quý này của một đội hỗ trợ cụ thể (Card Services). Hãy xây dựng một KPI chart làm nổi bật tổng số lượt leo thang và so sánh với cùng kỳ năm trước để đo lường mức cải thiện. Tạo một KPI chart bằng bảng đã cung cấp, so sánh một chỉ số với giai đoạn trước đó.