Biểu đồ đường nhiều tuyến để hình dung xu hướng theo merchant

Trung tâm hỗ trợ của Oakmark Bank nhận số lượng lớn cuộc gọi liên quan đến 5 merchant cụ thể. Họ muốn xem số cuộc gọi liên quan đến các merchant này theo thời gian và hiểu tần suất các cuộc gọi phải được chuyển cấp (escalate) cho mỗi merchant.

Nhiệm vụ của bạn là tạo một biểu đồ đường hiển thị số cuộc gọi theo tháng theo từng merchant, sau đó tăng cường tooltip để nhà phân tích cũng thấy được bao nhiêu cuộc gọi đã được escalated và tỷ lệ phần trăm cuộc gọi của mỗi merchant cần escalated.

Điều này giúp Oakmark nhanh chóng phát hiện các merchant có thể đang tạo ra vấn đề khách hàng rủi ro cao hơn hoặc phức tạp hơn.