Có nên tự động hóa quy trình này không?

Bạn được yêu cầu đánh giá bốn quy trình tại Acme Corp và đề xuất quy trình nào hưởng lợi nhiều nhất từ tự động hóa bằng workflow. Mỗi đội mô tả quy trình hiện tại của họ:

• Đội Hỗ trợ: "Mỗi khi khách hàng gửi email, chúng tôi lại thủ công sao chép dòng tiêu đề và người gửi vào một bảng tính theo dõi — hàng trăm lần mỗi ngày."
• Đội Thiết kế: "Mỗi khách hàng gửi một bản mô tả sáng tạo riêng, và chúng tôi luôn dựng một mockup tùy biến hoàn toàn từ đầu."
• Đội Nhân sự (HR): "Chúng tôi gửi cùng một bộ tài liệu onboarding cho mọi nhân viên mới, nhưng không có cách thông báo nhất quán — lúc thì quản lý email, lúc là tin nhắn Slack, lúc chỉ là ai đó nhắc trong cuộc họp."
• Đội Phân tích: "Mọi người nhắn trên Slack với các câu hỏi dữ liệu phát sinh, và chúng tôi viết một truy vấn SQL tùy chỉnh cho từng câu — yêu cầu mỗi lần đều khác nhau."

Dựa trên khung quyết định tự động hóa — lặp lại, có mẫu, và sẵn sàng kích hoạt — quy trình nào là ứng viên tốt nhất để tự động hóa bằng workflow?