Phân loại và định tuyến phản hồi của khách hàng

Đội hỗ trợ của Acme đã có một quy trình tóm tắt phản hồi khách hàng bằng một Agent. Nhưng phần tóm tắt không quyết định được bước tiếp theo — đội cần mỗi tin nhắn được phân loại thành positive, negative hoặc neutral để nút Switch có thể tự động định tuyến.

Bạn sẽ cập nhật prompt của Agent để trả về một từ dự đoán trước, rồi thêm một nút Switch để định tuyến dữ liệu dựa trên kết quả phân loại.