Khám phá lý do khách hàng rời bỏ (churn)

Bước hợp lý tiếp theo là tìm hiểu các lý do khác nhau khiến khách hàng rời bỏ. Nhiệm vụ của bạn là tạo một biểu đồ cột liệt kê các lý do khách hàng churn theo thứ tự giảm dần.

Chúng tôi không khuyến khích làm vậy, nhưng nếu bạn bị mất tiến độ, bạn có thể mở workbook lời giải của bài trước 1_2_calculating_churn_solution.twbx trong thư mục Workbooks.