Отслеживание звонков с длительным временем ожидания

Create Your Free Account

or

By continuing, you accept our Terms of Use, our Privacy Policy and that your data is stored in the USA.

Это упражнение является частью курса

Введение в Sigma

SkillTag.level.beginnerSkillTag.label

4.9+

Начать курс бесплатно

В этой главе вы научитесь подключать Sigma к актуальным источникам данных и добавлять данные вручную с помощью таблиц ввода. Мы выполним вычисления на уровне строк, а также сгруппируем и обобщим таблицы, чтобы упорядочить данные и извлечь из них полезные сведения. Вы создадите сводные таблицы и попрактикуетесь в построении графиков для наглядного представления результатов. По завершении главы вы освоите ключевые навыки для исследования, анализа и работы с данными в Sigma.

Exercise 1: Начало работы в Sigma Exercise 2: Sigma на практике Exercise 3: Создание рабочей книги Exercise 4: Подготовка таблицы журнала звонков Exercise 5: Вычисления на уровне строк и агрегатные вычисления Exercise 6: Работа с таблицами в Sigma Exercise 7: Вычисление минут ожидания Exercise 8: Вычисление процентного соотношения Exercise 9: Группировки, вычисления и сводная статистика Exercise 10: Группировки для анализа Exercise 11: Группировка данных колл-центра Exercise 12: Группировка звонков по месяцам Exercise 13: Многоуровневые группировки Exercise 14: В каком месяце было больше всего эскалаций?Exercise 15: Таблицы ввода Exercise 16: Настройка пустой таблицы ввода

Теперь, когда вы умеете загружать данные и визуализировать их в Sigma, пора добавить интерактивность и научиться работать эффективнее. Мы рассмотрим элементы управления страницей для создания динамических настраиваемых взаимодействий, а также изучим линейку данных рабочей книги — мощный инструмент для отслеживания источников данных, преобразований и зависимостей. Эта глава даст вам всё необходимое, чтобы создавать понятную, интерактивную и надёжную аналитику для любой аудитории.

Exercise 1: Сводные таблицы и диаграммы в Sigma Exercise 2: Выбор подходящего элемента Exercise 3: Создание новых элементов Exercise 4: Уровень мошенничества в таблицах и диаграммах Exercise 5: Создание сводной таблицы Exercise 6: Визуализация мошеннической активности Exercise 7: Методы фильтрации Exercise 8: Настройка фильтрации Exercise 9: Управление диапазонами дат Exercise 10: Происхождение данных рабочей книги в Sigma Exercise 11: Lineage в Sigma Exercise 12: Изучение происхождения книги Exercise 13: Поведение фильтров в Sigma Exercise 14: Параметры в Sigma Exercise 15: Инструменты параметров в Oakmark Exercise 16: Отслеживание звонков с длительным временем ожидания

Текущее упражнение

Exercise 17: Создание параметров Exercise 18: Элемент управления Segmented для переключения переменных

В финальной главе вы объедините все полученные знания и попрактикуетесь в создании профессионально оформленных рабочих книг. Мы разберём лучшие практики компоновки рабочей книги и поэкспериментируем с синхронизированными элементами управления для единого пользовательского опыта. Вы также научитесь публиковать рабочую книгу для просмотра другими пользователями, оценивать её с точки зрения разных типов пользователей и сохранять пользовательские представления для быстрого доступа в любое время. По завершении главы вы сможете уверенно делиться содержательными и персонализированными аналитическими материалами в Sigma.

Exercise 1: Перестановка и упорядочивание рабочих книг Exercise 2: Разделение рабочей книги на страницы Exercise 3: Контейнеры для организации элементов Exercise 4: Ясность и единообразие оформления Exercise 5: Фильтрация нескольких страниц Exercise 6: Динамические возможности Exercise 7: Публикация и совместный доступ Exercise 8: Совместный доступ к книгам Exercise 9: Публикация и совместный доступ Exercise 10: Предварительный просмотр рабочих книг Exercise 11: Сохранение пользовательского представления Exercise 12: Поздравляем!