Проверьте свои слепые зоны

Вы помогаете компании LumaHome, производителю товаров массового спроса, которая готовит обновление бренд-стратегии. Директор по маркетингу считает, что одни из самых ценных сигналов о бренде скрыты в отзывах о продуктах на сайтах ритейлеров и спонтанных комментариях в социальных сетях.

Маркетинговая команда предоставила вам выборку недавних отзывов и постов в файле Excel. Ваша задача — с помощью ИИ быстро понять, как клиенты говорят о бренде, и нет ли смещения из‑за самой платформы, на которой оставлена обратная связь, что может исказить общую картину восприятия бренда.