Проверка анализа с помощью качественных данных

Вы работаете с CloudFleet, B2B‑платформой для облачной логистики и управления автопарком. Рост числа клиентов замедлился, руководство обеспокоено снижением ценности для клиентов и уменьшением вовлечённости в продукт, особенно среди средних предприятий.

Команда данных уже объединила несколько источников в единую, агрегированную таблицу на уровне клиента. Предварительный обзор агрегированных данных показывает, что проблемы в результативности клиентов в первую очередь связаны со следующими факторами:

• Задержки при подключении транспортных средств
• Частые сбои при интеграции со сторонними провайдерами GPS

У клиентов, которые сталкиваются с обеими проблемами, выше объём обращений в поддержку, ниже использование ключевых функций и раньше происходит понижение тарифного плана.

У вас есть дополнительный источник текстовых данных, который нельзя было агрегировать в основную таблицу, но который может помочь подтвердить результаты вашего аналитического этапа.