Neste primeiro capítulo, você vai começar a explorar o novo conjunto de dados e revisar a criação de campos calculados no Tableau para entender melhor por que os clientes estão cancelando.

Analisando churn de clientes no Tableau

Processo de análise no Tableau

Hora de conferir os dados

Calculando churn

Investigando os motivos de churn

Aprofundando nas categorias de churn

Use mapas a seu favor

Análise exploratória

Você continuará aproveitando o conhecimento de Tableau adquirido nos cursos pré-requisitos para investigar mais a fundo por que os clientes estão deixando a Databel.

Ampliando a visão

Analisando dados demográficos

Intervalos de idade

Inspecionando grupos

Parâmetros

Plano ilimitado

Chamadas internacionais

Conselhos para a Databel

Tipo de contrato

Investigando padrões de churn

No último capítulo, você vai criar dashboards interativos no Tableau e organizá-los em histórias, para poder compartilhar seus resultados com as partes interessadas.

Criando uma história coesa

Boas práticas de criação de dashboards

Dashboard de visão geral

Faixas etárias e grupos

Método de pagamento e tipo de contrato

Plano internacional e de dados

Hora da story!

Encerramento

Salvando seu trabalho

Visualizando sua análise

Metadata sheet

Databel - Data

Workbooks

Pronto para aplicar suas habilidades em Tableau a um conjunto de dados do mundo real?

Para empresas com modelo de assinatura, reduzir o churn de clientes é prioridade. Neste estudo de caso em Tableau, você vai investigar um conjunto de dados de uma empresa de telecom fictícia chamada Databel e analisar suas taxas de churn. Analisar churn não é apenas saber qual é a taxa: também é entender por que os clientes estão cancelando nesse ritmo e como reduzir o churn. Você vai responder a essas perguntas criando campos calculados e várias visualizações no Tableau, como gráficos de eixo duplo e diagramas de dispersão. Você tornará seus gráficos dinâmicos com filtros e parâmetros e vai reunir tudo em uma história para compartilhar seus insights.


Tá pronto pra usar suas habilidades no Tableau com um conjunto de dados do mundo real?
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<h2> Use suas habilidades no Tableau com um estudo de caso </h2> 
Para empresas que funcionam com assinaturas, diminuir a perda de clientes é uma prioridade. Neste estudo de caso do Tableau, você vai dar uma olhada num conjunto de dados de uma empresa de telecomunicações chamada Databel e analisar as taxas de rotatividade deles.
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<h2> Entenda por que os clientes estão saindo </h2> 
Analisar a rotatividade não é só saber qual é a taxa de rotatividade: é também descobrir por que os clientes estão saindo na taxa que estão e como reduzir essa rotatividade. Você vai responder a essas perguntas criando campos calculados e várias visualizações no Tableau, como gráficos de eixo duplo e gráficos de dispersão. Você vai deixar seus gráficos dinâmicos usando filtros e parâmetros, e juntar tudo numa história pra compartilhar suas ideias.


Introduction to Tableau

Analyzing Data in Tableau

Creating Dashboards in Tableau

Você investigará um conjunto de dados da empresa fictícia Databel no Tableau para entender a evasão de clientes.

Estudo de caso: Analisando churn de clientes no Tableau

Você vai dar uma olhada num conjunto de dados de uma empresa fictícia chamada Databel no Tableau e precisa descobrir por que os clientes estão indo embora. 

Analista de dados no Tableau

Fundamentos do Tableau

Boas práticas de criação de dashboards

Estudo de caso: Analisando churn de clientes no Tableau

Exercício interativo prático