Cheque seus pontos cegos

Você está dando suporte à LumaHome, uma empresa de bens de consumo que se prepara para renovar sua estratégia de marca. O CMO acredita que alguns dos sinais mais valiosos sobre a marca estão escondidos em avaliações de produtos publicadas em sites de varejo e em comentários espontâneos compartilhados nas redes sociais.

A equipe de marketing forneceu a você um extrato de avaliações e posts recentes em um arquivo do Excel. Sua tarefa é usar IA para entender rapidamente como os clientes estão falando sobre a marca — e se a plataforma onde o feedback é publicado pode enviesar sua visão geral da percepção da marca.