Análise de Churn de Ponta a Ponta com IA

Você está trabalhando com a StreamWave, uma plataforma de streaming de filmes e séries por assinatura. O crescimento de assinantes estagnou, e a liderança suspeita de aumento no risco de churn causado por fricção no pagamento e problemas na descoberta de conteúdo.

A liderança quer respostas claras e orientadas por dados para uma pergunta central: Quais são os principais direcionadores do risco de churn e como a liderança deve priorizá-los?

Você recebe três fontes de dados na pasta Resources da sua Área de Trabalho:

• streamwave_support_tickets.xlsx
• streamwave_user_journey_analytics.xlsx
• streamwave_interview_notes.xlsx