Siatka wskaźników eskalacji według sprzedawcy i roku

Oakmark Bank chce zobaczyć, jaka część połączeń eskalowanych pochodzi od czterech najpopularniejszych sprzedawców oraz jak zmieniało się to na przestrzeni ostatnich czterech lat. Dzięki temu kierownictwo może monitorować problemy z wydajnością poszczególnych sprzedawców w czasie.