Grupowania wielopoziomowe

Kierownictwo Oakmark Bank chce lepiej zrozumieć działanie call center – analizując wyniki zespołów i zasięg obsługi klientów w czasie. W tym ćwiczeniu pogrupujesz szczegółowe dzienniki połączeń według roku i zespołu agentów, aby uzyskać wgląd w wolumeny połączeń oraz liczbę unikalnych klientów obsługiwanych rocznie przez każdy zespół.