Grupowanie połączeń według miesiąca

W Oakmark Bank analiza wzorców eskalowanych połączeń jest kluczowa dla poprawy obsługi klienta i efektywności operacyjnej. W tym ćwiczeniu przeanalizujesz trendy eskalacji, podsumowując wolumen połączeń według miesiąca i wskazując dokładnie, kiedy eskalacje osiągają szczyt.

To ćwiczenie jest częścią kursu

Wprowadzenie do Sigma

Interaktywne ćwiczenie praktyczne

Przekształć teorię w praktykę dzięki jednemu z naszych interaktywnych ćwiczeń

Rozpocznij ćwiczenie

To ćwiczenie jest częścią kursu

Wprowadzenie do Sigma

SkillTag.level.beginnerSkillTag.label

4.9+

Rozpocznij kurs za darmo

W tym rozdziale nauczysz się łączyć Sigma z danymi na żywo oraz dodawać dane ad-hoc do skoroszytów za pomocą tabel wejściowych. Wykonamy obliczenia na poziomie wierszy, a następnie pogrupujemy i podsumujemy tabele, aby uporządkować dane w sposób dostarczający cennych informacji. Stworzymy tabele przestawne i przećwiczymy tworzenie wykresów, które ożywią wnioski wizualnie. Pod koniec tego rozdziału będziesz mieć solidne podstawy do eksplorowania, analizowania i pracy z danymi w Sigma.

Exercise 1: Pierwsze kroki w Sigma Exercise 2: Sigma w praktyce Exercise 3: Tworzenie skoroszytu Exercise 4: Przygotowanie tabeli dziennika połączeń Exercise 5: Obliczenia na poziomie wiersza i obliczenia agregujące Exercise 6: Praca z tabelami w Sigma Exercise 7: Obliczanie minut oczekiwania Exercise 8: Obliczanie wartości procentowych Exercise 9: Grupowania, obliczenia i statystyki podsumowujące Exercise 10: Grupowania jako źródło wiedzy Exercise 11: Grupowanie danych centrum obsługi Exercise 12: Grupowanie połączeń według miesiąca

Bieżące ćwiczenie

Exercise 13: Grupowania wielopoziomowe Exercise 14: Który miesiąc miał najwięcej eskalacji?Exercise 15: Tabele wejściowe Exercise 16: Konfigurowanie pustej tabeli wejściowej

Wiesz już, jak wczytywać i wizualizować dane w Sigma – czas poznać interaktywność i nauczyć się pracować wydajniej. Dowiesz się, jak używać kontrolek strony do dynamicznej, dostosowywalnej interaktywności, oraz poznasz lineaż skoroszytu – zaawansowaną funkcję, która pozwala śledzić źródła danych, przekształcenia i zależności w całym skoroszycie. Ten rozdział wyposaży cię w narzędzia do tworzenia przejrzystych, interaktywnych i wiarygodnych analiz dla każdego odbiorcy.

Exercise 1: Tabele przestawne i wykresy w Sigma Exercise 2: Wybór właściwego elementu Exercise 3: Tworzenie nowych elementów Exercise 4: Wskaźniki oszustw w tabelach i wykresach Exercise 5: Tworzenie tabeli przestawnej Exercise 6: Wizualizacja działalności oszukańczej Exercise 7: Metody filtrowania Exercise 8: Włączanie filtrowania Exercise 9: Sterowanie zakresami dat Exercise 10: Rodowód skoroszytu w Sigma Exercise 11: Lineage w Sigma Exercise 12: Eksplorowanie historii powiązań skoroszytu Exercise 13: Działanie filtrów w Sigma Exercise 14: Parametry w Sigma Exercise 15: Narzędzia parametrów w Oakmark Exercise 16: Śledzenie połączeń z długim czasem oczekiwania Exercise 17: Tworzenie parametrów Exercise 18: Kontrolka segmentowa do przełączania zmiennych

W tym ostatnim rozdziale połączysz wszystko, czego się nauczyłeś, i przećwiczysz projektowanie dopracowanych, profesjonalnych skoroszytów. Omówimy najlepsze praktyki dotyczące układu skoroszytu i poeksperymentujemy z zsynchronizowanymi kontrolkami, aby zapewnić płynne doświadczenie użytkownika. Nauczysz się też publikować skoroszyt, udostępniając go innym. Przejrzysz skoroszyt z perspektywy różnych typów użytkowników i poznasz sposób zapisywania niestandardowych widoków, dostępnych w dowolnym momencie. Pod koniec tego rozdziału będziesz gotowy, by pewnie udostępniać zaawansowane, spersonalizowane analizy w Sigma.

Exercise 1: Porządkowanie i organizacja skoroszytów Exercise 2: Podział skoroszytu Exercise 3: Kontenery do organizowania treści Exercise 4: Dbanie o przejrzystość i spójność treści Exercise 5: Filtrowanie wielu stron Exercise 6: Funkcje dynamiczne Exercise 7: Publikowanie i udostępnianie Exercise 8: Udostępnianie skoroszytów Exercise 9: Publikowanie i udostępnianie Exercise 10: Podgląd skoroszytów Exercise 11: Zapisywanie niestandardowego widoku Exercise 12: Gratulacje!